Premium Service

för kunder som värdesätter sin tid, bekvämlighet och sinnesro.

Premium Kundtjänststandarder:

• Skapa ett konto för kunden.
• Offerter och ordermottagning via telefon, e-post eller på servicekontoret.
• Identifiera kundens behov och föreslå de bästa kända lösningarna.
• Rådgivning vid val av material och utförandemetoder för att uppfylla kundens krav.
• Kostnadsoptimering för specificerade kundbehov.
• Informera kunden om eventuella upptäckta fel och inkonsekvenser i onlinebeställningen.

Fördelar med Premium Service:

• På-plats-service på Designer Print Service Office.
• Undvik onödiga utgifter med praktiska råd.
• Undvik urvalsfel vid beställning, och därmed dåligt utförda order.
• Större tillfredsställelse med slutförda order genom att uppfylla förväntningarna.
• Tilldelad kundansvarig som övervakar order.
• Högre prioritet i serviceordningen, snabb respons på förfrågningar oavsett arbetsbelastning på servicekontoret.
• Tekniskt stöd i varje steg av beställningen.
• Komfort och trygghet.

Online Självbetjäning

Du utför följande uppgifter endast online:

• skapa ett konto
• få en offert
• göra val
• lägga en beställning

Nackdelar med lösningen:

• Om du inte har tillräcklig teknisk kunskap - riskerar du att välja fel parametrar.
• Beställningar kan endast göras online - att lägga beställningar personligen på Service Office är inte möjligt.